Política de Reembolso
Política de Reembolso
Política de Cancelamento e Reembolso – Elysium
1. Cancelamento e Devolução
Na Elysium, prezamos pela sua total satisfação.
Você pode solicitar o cancelamento da compra a qualquer momento antes do envio do pedido, ou solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Pagamentos via Boleto ou PIX
Após o envio dos seus dados bancários, o valor será estornado diretamente na sua conta em até 15 dias úteis.
3. Pagamentos via Cartão de Crédito
O estorno será feito diretamente na fatura do cartão utilizado.
O emissor do cartão é notificado imediatamente, mas o crédito pode levar de 1 a 2 faturas para ser visualizado, dependendo da data de fechamento e do processo interno da operadora.
4. Informações Importantes
A devolução do valor é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.
A Elysium acompanha o processo e garante que todas as etapas sejam devidamente registradas para sua segurança e tranquilidade.
5. Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato com a nossa equipe:
📧 E-mail: contato@lojaelysium.com
📞 WhatsApp: (11) 9 9820-7693
🕐 Atendimento: Segunda a sábado — das 10h às 19h
A Elysium reforça seu compromisso com a transparência, confiança e respeito aos seus clientes, garantindo que todo o processo de cancelamento e reembolso ocorra de forma ágil, segura e justa.