Política de Frete

Prazo de Entrega – Nepheli

1. Envio e Frete

A Nepheli realiza entregas para todo o Brasil com frete grátis.
O prazo específico de entrega para o seu endereço será exibido diretamente no checkout, antes da finalização da compra.

Prazo de envio: de 2 a 5 dias úteis (segunda a sexta-feira) após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: de 15 a 45 dias úteis, contados a partir da data de envio do produto.

⚠️ O prazo pode variar conforme o CEP informado no momento da compra.

2. Quando receberei meu código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em fase de separação e preparação, processo que leva de 1 a 3 dias úteis.

Assim que o produto for postado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado.
Você também poderá receber atualizações pelo WhatsApp, caso tenha optado por esse canal no checkout.

3. Quem realiza a entrega do pedido?

As entregas da Nepheli são realizadas exclusivamente pelos Correios.
Durante todo o processo de envio, você receberá notificações automáticas sobre o status da sua entrega.

Em caso de qualquer intercorrência, nossa equipe entrará em contato por e-mail para auxiliá-lo.

4. Possíveis Intercorrências

Alguns fatores podem afetar o prazo de entrega. Entre os mais comuns estão:

Destinatário ausente após três tentativas de entrega;
Endereço incompleto ou incorreto informado no momento da compra;
Necessidade de retirada do produto diretamente na agência dos Correios;
Atrasos ocasionais por parte da transportadora;
Taxas de importação, quando aplicáveis (ver item abaixo).

5. Sobre as Taxas de Importação

Alguns produtos da Nepheli são enviados de armazéns internacionais, e podem estar sujeitos a taxas adicionais conforme a legislação aduaneira brasileira.

Essas taxas são cobradas pela Receita Federal e são de responsabilidade do cliente, caso ocorram.
A Nepheli se compromete a fornecer todas as informações e suporte necessários caso isso aconteça.

6. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:

📧 E-mail: contato@lojanepheli.com
📞 WhatsApp: (37)967654485
🕐 Atendimento: Segunda a sábado — das 10h às 19h

A Nepheli preza por transparência, segurança e qualidade em cada entrega.
Conte conosco para garantir que o seu pedido chegue até você com total tranquilidade!